LE CRM

Depuis quelques années, nous sommes entrés dans un monde hyperconcurrentiel marquant la fin des marchés captifs. Pour maintenir, voire améliorer la rentabilité globale de l'entreprise, il ne s'agit plus de rechercher des gisements de profits au cœur des processus mais bien d'augmenter ses parts de marché. Pour cela, il faut vous intéresser à vos clients avant que d'autres ne le fassent à votre place. Le client est ainsi devenu le principal sujet de conversation et de mobilisation. On l'étudie sous toutes ses facettes. Le CRM vous permet de disposer, en un lieu unique, de toutes les informations concernant vos clients. Vous savez instantanément à quelle date vous avez contactez ce client pour la dernière, ce que vous lui aviez dit, les opportunités commerciales que vous aviez, ...

 

Dans le cadre de son expertise CRM, SII travaille avec plusieurs produits de grands éditeurs de CRM, dont Microsoft Dynamics CRM.